Artifact accompagne les commerçants afin de faciliter la vie de leur boutique et contribuer au bonheur de leurs clients !

Notre équipe est issue de la réunion de compétences informatique, technique et commerciale. Ce mélange permet d’avoir un échange constant entre les commerciaux, les développeurs et les commerçants.

L'assistance

Nos conseillers et techniciens, basés dans nos locaux bretons, sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation de notre logiciel de caisse Artifact. Nous vous assurons une formation complète et de qualité spécifique à votre activité.

Nous sommes à vos côtés pour l’utilisation quotidienne du logiciel : meilleure gestion de stock, explication sur le fonctionnement de la caisse, étiquetage des codes-barres produits, suivi de votre activité ou encore la fidélisation client (envoi de sms, emailing).

Que ce soit pour des questions courantes ou plus pointues comme une gestion optimale des soldes, le paramétrage de l’export comptable ou l’organisation de votre inventaire : nous répondons à vos attentes !

Le service commercial

L’équipe commerciale est à votre écoute pour comprendre vos attentes et vous apporter des solutions permettant de coller au mieux à la réalité de votre métier. Nos commerciaux vous assurent un suivi personnalisé de la première prise de contact à l’installation et sont à vos côtés pour vous accompagner dans le développement de votre entreprise.

Convaincu de l’importance d’un logiciel de gestion commerciale et de caisse dans votre travail au quotidien, nous nous adaptons à vos disponibilités et vos contraintes afin de vous consacrer pleinement à vos clients.

Écouter, détecter et analyser vos besoins pour vous proposer la meilleure solution en terme de délai et de budget.

Le développement

Plusieurs ingénieurs effectuent un travail de recherche et de développement important. Ce travail est financé en partie par une aide de l’ANVAR (l’Agence Nationale de Valorisation et d’Aide à la Recherche).

Le résultat de ces recherches permet de concevoir de nouvelles fonctionnalités en utilisant les technologies les plus récentes.

En plus de mises à jour régulières, une version majeure offre de nouvelles fonctionnalités chaque année, pour s’adapter au développement de votre magasin et répondre à vos demandes d’évolution.

La maintenance

Notre équipe assure le suivi technique de notre logiciel de gestion de magasin Artifact, sa mise à jour régulière, la prise en main à distance par télé-maintenance sur vos postes (Windows, MacOS, Linux) pour effectuer les interventions ou corrections nécessaires.

Nous accordons une importance particulière dans le choix de nos prestataires pour un équipement fiable et de qualité (ordinateur tactile, imprimantes ticket, douchettes, …). Lorsque vous avez déjà le nécessaire, notre équipe de techniciens hautement qualifiés valident votre matériel, garantissant ainsi un déploiement rapide et une prise en main facile.

Un accompagnement spécifique

Toute l’équipe vous accompagne sur certaines prestations comme mener à bien un inventaire partiel ou complet, assurer la transition de votre magasin physique vers votre boutique en ligne de e-commerce ou encore dans l’ouverture de nouveaux points de vente.
Le développement étant dans notre ADN, nous sommes à votre écoute pour des demandes spécifiques à votre cœur de métier. N’hésitez pas à nous solliciter pour toutes évolutions, nous nous ferons un plaisir de vous apporter les solutions adéquates.

Une équipe 100 % Bretonne !

Basée à « Brest mêm », notre équipe développe et installe depuis plus de 15 ans des solutions complètes de gestion commerciale et de caisse. Notre savoir-faire et nos compétences vous assurent des services de qualité et un accompagnement personnalisé au quotidien.

Membre des associations « Produit en Bretagne » et « Marque Bretagne », gage de qualité et d’engagement en matière de développement durable, nous équipons la France entière, la Belgique, la Suisse et les DOM-TOM avec plus de 1000 licences installées.

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